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1. Vorbereitung des Kundenbesuchs 1.1 Einladung & Terminabstimmung ✅ Zielklärung Was soll mit

Definieren Sie das Ziel des Kundenbesuchs.

Erstellen Sie eine Liste der Teilnehmer.

Wählen Sie ein geeignetes Datum und eine Uhrzeit für den Besuch.

Versenden Sie die Einladung an alle Teilnehmer.

Bestätigen Sie die Teilnahme der eingeladenen Personen.

Klären Sie die spezifischen Erwartungen des Kunden.

Identifizieren Sie die Hauptthemen, die besprochen werden sollen.

Erstellen Sie eine Agenda für das Treffen.

Informieren Sie das Team über die Ziele und den Ablauf des Besuchs.

Bereiten Sie relevante Materialien und Informationen vor, die während des Besuchs benötigt werden.

Organisieren Sie den Veranstaltungsort (z.B. Besprechungsraum, virtuelle Plattform).

Stellen Sie sicher, dass alle technischen Einrichtungen (Beamer, Internet, etc.) funktionieren.

Bereiten Sie Catering oder Erfrischungen, falls erforderlich, vor.

Bereiten Sie Platz für Notizen und Feedback während des Besuchs.

Planen Sie eine Nachbesprechung mit dem Team, um Erkenntnisse auszutauschen.

Erstellen Sie ein Protokoll des Treffens und verteilen Sie es an alle Teilnehmer.

Führen Sie entsprechende Follow-up-Aktivitäten durch.

Evaluieren Sie den Erfolg des Besuchs und die Erreichung der Ziele.

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