1. Definição de Objetivos e Expectativas
2. Identificação de Stakeholders
3. Definição de Responsabilidades
4. Planejamento de Comunicação
5. Documentação de Decisões e Acordos
6. Monitoramento e Avaliação da Comunicação
7. Resolução de Conflitos e Problemas de Comunicação
8. Avaliação Final da Comunicação