1. Definição do objetivo da pesquisa
2. Identificação do público-alvo
3. Seleção da metodologia de pesquisa
4. Elaboração do plano de pesquisa
5. Preparação das perguntas e materiais de pesquisa
6. Recrutamento de participantes
7. Realização da pesquisa
8. Análise dos dados coletados
9. Documentação dos resultados
10. Comunicação dos resultados
11. Acompanhamento e feedback