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Follow up call 说的话与 Trello 记录方式 (SOP)
准备阶段
确定跟进的目标和目的
收集相关的客户信息和背景资料
准备通话要点和关键问题
选择合适的通话时间并确认
通话过程
打招呼并自我介绍
确认客户的可用时间
询问客户的需求和反馈
提供相关信息和解决方案
记录通话要点和客户的反馈
通话后记录
将通话记录整理并归档到Trello
更新相关的卡片，包括客户反馈和后续行动
设置后续跟进的提醒和时间节点
确保所有相关团队成员都能访问更新的信息
评估与反馈
回顾通话效果与目标达成情况
收集团队的反馈意见，优化后续通话策略
定期审查Trello记录，确保跟进流程的有效性
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