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Preparação Diária

Verificar agenda e compromissos do dia

Preparar materiais necessários para o atendimento

Revisar e-mails e mensagens pendentes

Atendimento ao Cliente

Receber clientes de forma cordial

Escutar atentamente as demandas dos clientes

Registrar informações relevantes no sistema

Resolução de Problemas

Identificar a natureza da solicitação

Buscar soluções adequadas para os problemas apresentados

Manter o cliente informado sobre o andamento da solução

Pós-Atendimento

Agradecer ao cliente pela interação

Solicitar feedback sobre o atendimento

Atualizar registros com notas sobre a interação

Organização e Limpeza

Manter a área de trabalho organizada

Descartar papéis desnecessários

Reabastecer materiais de escritório conforme necessário

Treinamento e Desenvolvimento

Participar de treinamentos regulares

Revisar procedimentos e políticas da empresa

Compartilhar boas práticas com a equipe

Revisão Semanal

Avaliar o desempenho da semana

Identificar áreas para melhoria

Planejar metas para a próxima semana

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