1. Identification des services
2. Évaluation des besoins par service
3. Recensement des salariés
4. Détermination des fournitures par salarié
5. Vérification des stocks existants
6. Estimation des quantités nécessaires
7. Élaboration de la liste finale
8. Validation et approbation
9. Commande des fournitures
10. Distribution des fournitures
11. Suivi et retour d'expérience